Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous X à X jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs et estimations des expéditions nationales

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 $. 

Pour les tarifs d'expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Pour une expédition forfaitaire simple : Nous proposons une expédition forfaitaire de X $ vers [liste des pays].

Transport maritime international

Nous proposons la livraison internationale vers les pays suivants : [liste des pays].

Le cas échéant, vous pouvez également inclure les pays vers lesquels vous ne livrez pas : pour le moment, nous ne livrons pas vers [liste des pays].

Si vous utilisez des tarifs d'expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Si vous proposez plusieurs options d'expédition internationale, vous pouvez également les répertorier dans un tableau. Vous pouvez inclure des délais de livraison plus larges (par exemple, 8 à 20 jours) pour les envois internationaux, car les attentes peuvent varier considérablement en fonction de la destination.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. [Votre Entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Inclure un lien pour que les clients puissent suivre leur commande si disponible.

Expédition aux boîtes postales

L'expédition vers les boîtes postales n'est pas disponible actuellement.

Remboursements, retours et échanges

Résumez votre politique de retour ici et créez un lien vers votre politique de retour si vous en avez un.

Nous acceptons les retours jusqu'à X jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins le les frais de livraison pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@email.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@luminoome.com ou à laisser un message sur notre fenêtre de service client en ligne.