Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
En vigueur : 25/09/2022Merci pour votre achat chez Luminoome. Nous apprécions votre entreprise. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter les détails complets ci-dessous concernant notre politique et notre processus de retour.
Détails de la police
Vous pouvez retourner votre article 14 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Les articles qui ne peuvent pas être retournés incluent : les articles à prix réduit/en solde
Pour tous les retours, la seule chose que vous devez inclure dans votre colis est l'article acheté.
Frais de port
Luminoome couvrira les frais d'expédition lorsque les articles sont endommagés et/ou défectueux, le client n'a pas commandé l'article. En dehors de cela, vous serez responsable de la plupart des frais d'expédition de retour. Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour expédier votre retour. Si vous avez des questions sur les frais de retour, veuillez contacter l'équipe du service client : support@luminoome.com
Frais de réapprovisionnement
Luminoome ne facture pas de frais de réapprovisionnement.
Détails du processus
Pour retourner votre achat chez Lumioome, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, si possible. Veuillez poster votre retour à l'adresse suivante :
[à remplir]
Remboursements
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, Luminoome traitera votre retour. Veuillez prévoir au moins 1 semaines pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Luminoome vous informera par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
Des questions?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à ou visitez luminoome.com/return-policy
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